Campo di applicazione della protezione dei dati
Le disposizioni sulla protezione dei dati regolano il trattamento dei dati da parte di Visana in merito alla loro raccolta, al loro utilizzo e collegamento.
Per una corretta gestione dei dati, Visana si rifà alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e sul regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR).
In generale
I collaboratori di Visana si attengono alle disposizioni di legge inerenti alla protezione dei dati nell’elaborazione di dati personali (in particolare dei dati sulla salute). Inoltre, per i collaboratori di Visana vigono anche le direttive interne sull’elaborazione dei dati. Tutti i collaboratori conoscono la politica sulla protezione dei dati di Visana e dal momento dell’assunzione si impegnano a rispettare il segreto professionale e la protezione dei dati.
Visana elabora i dati riferibili a persone conformemente alla legge e li utilizza esclusivamente per gli obiettivi prefissati, pertanto, sono elaborati solo i dati riferibili alle persone utili allo svolgimento degli incarichi.
- I dati vengono utilizzati per analizzare i trend e il comportamento degli utenti e, soprattutto, per dare a voi il miglior servizio possibile.
- Le informazioni acquisite vengono eventualmente utilizzate per scopi di marketing, attività promozionali e fini comunicativi.
- I dati vengono eventualmente utilizzati per migliorare l’esperienza degli utenti attraverso la personalizzazione.
- Se non viene indicato diversamente, i dati raccolti non vengono venduti a terzi.
Visana garantisce una protezione dei dati affidabile e un’alta sicurezza dei dati grazie a regolari corsi di formazione per i suoi collaboratori e una continua ottimizzazione dei processi di elaborazione dei dati.
Visana saprà tutelare i vostri dati secondo scienza e coscienza. Per realizzare questo abbiamo trovato le misure tecniche adeguate e idonee.
Informazioni registrate
I dati che inviate a Visana mediante i formulari del sito web sono trasmessi in forma codificata e non possono essere letti da terzi. Le e-mail normali, inviate per esempio tramite Outlook a Visana (per es. a info@visana.ch) non sono codificate e in determinate circostanze potrebbero essere lette da terzi.
L’elaborazione dei dati avviene in base alle disposizioni legali contenute nell’art. 6, cpv. 1, lett. a (consenso) e/o lett. f (legittimo interesse) GDPR.
Con l’accesso al nostro sito web, i dati di accesso vengono memorizzati in un file di log. Si tratta dei seguenti dati d’accesso:
- Indirizzi IP
- Data e ora di accesso
- Durata della sessione di navigazione
- Nome del file aperto
- Stato d’accesso
- Pagina dalla quale è avvenuto l’accesso
- Dominio/Paese del visitatore
- Browser utilizzato
- Sistema operativo utilizzato
In caso di utilizzo di strumenti di online marketing e analisi su questo sito vengono raccolti anche i dati seguenti:
- comportamento degli utenti sul sito web;
- segni demografici e interessi;
- comportamento di navigazione;
- domande di ricerca;
- ecc.
Nell’area di login oppure tramite le vostre azioni in cui fornite informazioni sula vostra persona (ad es. moduli), è possibile raccogliere ulteriori informazioni riferibili alla persona, come il comportamento dell’utente e i suoi interessi.
Utilizziamo dati anonimi da soli o in combinazione con dati personali. (Ciò può avvenire se prima o dopo il login i dati vengono comparati con il login).
Cookies
Il sito web utilizza i cookie. I cookie sono stringhe di testo di piccola dimensione che vengono salvati sui vostri computer in maniera permanente o temporanea quando visitate un sito web. L’obiettivo dei cookie è, in particolare, analizzare l’uso di un sito web per analisi statistiche e il miglioramento continuo.
I nostri siti web utilizzano il remarketing, una tecnologia che ci permette di rendere ancora più interessante la nostra offerta online. Questa tecnica ci aiuta a raggiungere, grazie alla pubblicità, gli utenti Internet che hanno già dimostrato interesse per i nostri prodotti, mentre navigano nei siti web dei nostri partner. Siamo convinti del fatto che una pubblicità personalizzata e basata sull’interesse reale dell’utente sia molto più interessante rispetto a una pubblicità anonima, che non tiene conto dell’aspetto personale. La pubblicità presente sui siti dei nostri partner è una tecnologia basata sui cookies e sull’analisi del comportamento degli utenti. Questa forma di pubblicità avviene in forma completamente anonima, ovvero non vengono salvati dati riferibili a persone e non vengono creati profili di utenza basati su dati personali.
L’utilizzo di cookie può essere disattivato in ogni momento tramite le impostazioni del browser. Inoltre, sussiste la possibilità di gestire o disattivare tutti i cookie tramite un unico tool. Your Online Choices, ad esempio, è un tool del genere.
Tuttavia, con la loro disattivazione è possibile che non avrete più accesso a tutte le funzioni di questo sito web.
La durata del salvataggio è di 720 giorni.
Cookie di terze parti e integrazione di tracking
Capture Media AG
Sul presente sito web è integrata la soluzione di tracking fusedeck della Capture Media AG (di seguito «Capture Media»). Capture Media è un’azienda svizzera con sedea Zurigo, che misura per conto di terzi l’utilizzo del presente sito web nell’ambito delle interazioni e degli eventi. Il tracking avviene in forma anonima,affinché non possa essere creata alcuna associazione con persone identificate o identificabili.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui diritti degli interessati inrelazione a fusedeck, compresa la possibilità di «opt-out» (possibilità di opporsi) sono riportate nell’Informativa sulla protezione dei dati e indicazioni sull’opposizione:
https://privacy.fusedeck.net/it/fhw9rjaqC7
Converto AG
Nel presente sito web sono integrati tracking pixel di ZEDO della ditta Converto SA (di seguito denominata «Converto») per finalità di analisi del comportamento degli utenti e fini pubblicitari. Converto è un’azienda svizzera con sede a Zurigo incaricata di misurare l’utilizzo del presente sito web nell’ambito di impegni ed eventi. Il tracking avviene in modo anonimo, pertanto non è possibile risalire a determinate persone o a persone determinabili.
Maggiori informazioni sulla possibilità di «opt-out» (possibilità di revoca) sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati e nell’informativa sul diritto di revoca di ZEDO.
Strumenti di analisi
Questo sito web utilizza anche Google Analytics e Google Conversion Tracking, dei servizi di analisi del web di Google Inc. (Google). Google Analytics e Google Conversion Tracking utilizzano anch’essi dei cosiddetti cookie, file di testo, che vengono salvati sui vostri computer e che permettono di analizzare come avete utilizzato il sito web.
Le informazioni create con i cookie (che non sono necessariamente identiche ai dati di accesso summenzionati) sul vostro utilizzo di questo sito web (incluso il vostro indirizzo IP anonimizzato) vengono trasmesse ad un server di Google negli USA e salvate lì. Google utilizzerà queste informazioni per analizzare il vostro utilizzo del sito web, per creare dei report sulle attività del sito web per i gestori dei siti web e per fornire altre prestazioni legate all’utilizzo del sito web e all’utilizzo di internet. È anche possibile che Google trasmetta queste informazioni a terzi, se la legge lo prevede o se terze persone elaborano questi dati su incarico di Google. In nessun caso Google assocerà il vostro indirizzo IP con altri dati di Google Inc.
Potete impedire l’istallazione dei cookie mediante un’apposita impostazione del vostro software di browser oppure tramite Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it); tuttavia, vi facciamo notare che eventualmente in questo caso non potrete utilizzare completamente tutte le funzioni di questo sito web.
Google Tag Manager
Il sito web utilizza Google Tag Manager, un sistema di gestione tag del sito web tramite interfaccia. Google Tag Manager è un dominio senza cookie che non registra dati riferibili a persone. Questo strumento estrae altri tag che, a loro volta e ad alcune condizioni registrano dati, a cui Google Tag Manager non può accedere. Se è avvenuta una disattivazione a livello di dominio o di cookie, questa funzione resta per tutti i tracking tag che vengono implementati con Google Tag Manager.
Double Click
Sui nostri siti utilizziamo la funzionalità DoubleClick di Google sui nostri siti web per analizzare l’utilizzo del sito e consentire a noi, a Google e ad altri inserzionisti che collaborano con DoubleClick di presentarvi annunci pubblicitari pertinenti. Per fare questo, viene installato un cookie sul disco fisso del vostro computer. Questo cookie viene utilizzato per fornire al vostro browser un numero di identificazione pseudonimo e per raccogliere informazioni sugli annunci visualizzati nel browser e sulla loro apertura.
Accettate, inoltre, che i vostri dati possano essere memorizzati nei cookie oltre la fine della sessione del browser e che, ad esempio, possano essere richiamati la prossima volta che visitate i siti web.
Oltre a modificare le impostazioni del vostro browser, potete anche disabilitare in modo permanente il cookie DoubleClick utilizzando un plug-in del browser. Il plug-in manterrà le impostazioni di disattivazione per questo browser, anche se eliminate tutti i cookie. Il plug-in del browser per la disattivazione permanente si trova qui.
Bing Ads
Sui nostri siti utilizziamo la funzione Bing Ads per creare dei profili utenti dai dati acquisiti avvalendoci di pseudonimi. Si tratta di un servizio della Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA che ci permette di seguire le attività degli utenti sui nostri siti se giungono sul nostro sito cliccando sulla pubblicità di Bing Ads. Se arrivate al nostro sito tramite una pubblicità di questo tipo viene inserito un cookie sul vostro Computer. Sul nostro sito è integrato un tag, ovvero un codice tramite il quale, se unito al cookie, è possibile salvare alcuni dati non riferibili a persone sull’utilizzo del sito web.
Le informazioni salvate vengono trasmesse a un server della Microsoft negli USA e lì sono salvati. Potete impedire di salvare i dati acquisiti che sono stati generati dai cookie e riferibili al vostro utilizzo del sito web e impedire l’elaborazione di questi dati disattivando i cookie.
Social Login
Il nostro sito utilizza Facebook Connect, un servizio di Facebook Inc., Menlo Park, California, USA, grazia al quale vengono scambiati dati tra Facebook e i nostri dati web. Per Facebook Connect possono essere, ad esempio, dati personali ripresi dal vostro profilo Facebook, come nome, sesso o indirizzo e-mail.
Le informazioni salvate vengono eventualmente trasmesse a un server di Facebook negli USA e lì sono salvati. Potete impedire di salvare i dati acquisiti che sono stati generati dai cookie e riferibili al vostro utilizzo del sito web e impedire l’elaborazione di questi dati disattivando i cookie.
Per maggiori informazioni sui servizi di analisi di Bing visitare il sito web di Bing Ads ( https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Maggiori informazioni sulla protezione dei dati di Microsoft e Bing si trovano nelle disposizioni sulla protezione dei dati di Microsoft (https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement).
Hotjar
Questo sito utilizza funzioni del servizio online Hotjar gestito da Hotjar Ltd., un’azienda europea con sede a Malta. Hotjar utilizza cookie. Ovvero, file di testo che vengono salvati sui vostri computer e che permettono di analizzare come avete utilizzato il sito web. Le informazioni create con i cookie sul vostro utilizzo di questo sito web, di solito, vengono trasmesse a un server di Hotjar e salvate lì. Potete revocare in ogni momento l’utilizzo di Hotjar. Sul sito seguente trovate l’istruzione in merito: https://www.hotjar.com/opt-out
Siteimprove Analytics
Questo sito utilizza Siteimprove Analytics, un servizio di analisi web messo a disposizione da Siteimprove. Siteimprove Analytics utilizza «cookie», ovvero file di testo salvati sul Suo computer o smartphone per aiutare Visana ad analizzare come gli utenti navigano sul sito web. Le informazioni sull’utilizzo del sito ottenute tramite i cookie vengono elaborate e salvate da Siteimprove su server situati in Danimarca.
Gli indirizzi IP vengono completamente anonimizzati prima che Visana possa visionare i dati rilevati tramite la suite di Siteimprove. Non è possibile invertire l’anonimizzazione degli indirizzi IP e nemmeno assegnare gli indirizzi IP alle informazioni rilevate.
Visana utilizzerà tali informazioni per analizzare il comportamento degli utenti del sito, allestire dei rapporti e, infine, migliorare l’esperienza di navigazione sul sito. Siteimprove non inoltrerà le informazioni a terzi e non le utilizzerà per scopi di marketing o pubblicitari di alcun tipo.
Questi cookie vengono utilizzati su questo sito:
Nome del cookie: nmstat
Tipo: persistente, scade dopo 1000 giorni
Informazioni sul cookie: questo cookie viene utilizzato per registrare il comportamento di chi visita il sito. Inoltre, viene utilizzato per raccogliere statistiche sull’utilizzo del sito, come ad es. quando l’utente ha visitato il sito l’ultima volta. Il cookie non contiene dati relativi alla persona e viene utilizzato solamente per analizzare il sito.
Nome del cookie: siteimproveses
Tipo: cookie di sessione
Informazioni sul cookie: questo cookie viene utilizzato per seguire la sequenza di pagine che l’utente consulta ogni volta che entra nel sito. Il cookie non contiene dati relativi alla persona e viene utilizzato solamente per analizzare il sito.
Utilizzando questo sito, l’utente si dichiara d’accordo con l’elaborazione dei suoi dati per gli scopi sopra descritti.
Newsletter
Le nostre e-mail di marketing (newsletter, inviti, offerte speciali, sondaggi tramite e-mail) vengono gestite e inviate tramite la soluzione di marketing tramite e-mail BSI.CX. Tramite l’utilizzo di BSI.CX sarà analizzato il comportamento di apertura della newsletter e dei clic dei destinatari delle e-mail e, eventualmente, il risultato di tale analisi sarà riutilizzato per altri scopi.
I mailing possono contenere codici QR personalizzati che rimandano il e la cliente alla landing page dedicata.
Le newsletter vengono recapitate ai nostri clienti. Le persone interessate e quelle che non sono nostri clienti ricevono le newsletter solo su esplicita richiesta. Con l’iscrizione alla newsletter, l’utente acconsente unicamente che il suo indirizzo e-mail e gli interessi indicati possano essere utilizzati per ricevere la newsletter. In ogni newsletter offriamo la possibilità di revocare l’iscrizione. Il vostro indirizzo e-mail sarà utilizzato solo per inviare le nostre informazioni, non daremo il vostro indirizzo a terze persone.
I dati personali acquisiti in seguito all’iscrizione alla newsletter potranno essere salvati nei calcolatori di BSI, che sottostà all’obbligo di mantenere il segreto professionale e garantire la protezione dei dati stabilito contrattualmente.
Consenso da parte dei bambini
In caso di servizi della società di informazione, per l’elaborazione dei dati un bambino (minore di 16 anni) necessita del consenso di un titolare della responsabilità genitoriale.
Per concludere
Con l’utilizzo di questo sito web, vi dichiarate d’accordo con le nostre disposizioni sulla protezione dei dati nelle modalità e negli obiettivi sopra descritti.
Elaborazione dei dati / Richieste d’informazione
Per domande in merito all’elaborazione dei vostri dati personali (inclusi regolamenti di elaborazione), richieste d’informazione o se desiderate cancellare i vostri dati, siete pregati di contattare il responsabile della protezione dei dati:
Visana
Responsabile della protezione dei dati
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Postfach
3000 Berna 16
Contatto protezione dei dati
In caso di domande utilizzate la pagina di contatto.
Regolamento per il trattamento delle collezioni di dati secondo la LAMal del Gruppo Visana
