Champ d’application de la protection des données
Les dispositions relatives à la protection des données règlent la manière dont Visana traite les données, en ce qui concerne leur collecte, leur utilisation et leur transmission.
Pour le traitement des données, Visana se base sur la loi suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que sur le Règlement Général Européen sur la Protection des Données (RGPD de l’UE).
Généralités
Les collaboratrices et les collaborateurs de Visana respectent les dispositions légales de protection des données en vigueur lors de traitement des données concernant des personnes (particulièrement les données sur la santé). De plus, les collaboratrices et collaborateurs de Visana sont tenus de respecter des directives internes. Toutes les collaboratrices et tous les collaborateurs connaissent la politique de protection des données de Visana et s’engagent, lors de leur entrée en fonction, à respecter le secret professionnel et cette protection des données.
Les données à caractère personnel ne sont traitées chez Visana que de manière conforme à la loi et sont utilisées exclusivement pour les buts prescrits légalement. Ne sont traitées que les données personnelles qui sont nécessaires à l’accomplissement des tâches.
- Les données sont utilisées pour analyser les tendances et le comportement des utilisateurs/trices et surtout pour pouvoir vous offrir le meilleur service possible.
- Les informations récoltées sont utilisées, si nécessaire, à des fins de marketing, de communication et pour des mesures publicitaires.
- Les données sont utilisées, le cas échéant, afin d’améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur/trice par la personnalisation.
- Les données récoltées ne sont pas vendues à des tiers, sauf indications contraire.
Visana garantit une protection des données fiable et une sécurité élevée pour les données en formant régulièrement et soigneusement ses collaboratrices et collaborateurs et en optimisant en permanence les processus de traitements des données.
Visana fera tout son possible pour protéger vos données. Nous avons pris techniquement toutes les mesures nécessaires et appropriées à cet effet.
Informations enregistrées
Les données que vous envoyez à Visana au moyen de formulaires disponibles sur le site web sont codées pour la transmission, elles ne sont donc pas accessibles à des tiers. Les courriels normaux en revanche, p. ex. ceux que vous envoyez par Outlook à Visana (p. ex. à info@visana.ch), ne sont pas cryptés, de telle sorte qu'une lecture par des tiers reste possible.
Le traitement des données s’effectue sur la base des dispositions légales de l’art. 6 al. 1 let. a (consentement) et/ou f (intérêt légitime) du RGPD.
Lors de tout accès à notre site, les données relatives à cette visite sont enregistrées dans un fichier de journal de bord. Ceci vaut pour les données suivantes:
- adresse IP
- date et heure de l’accès au site
- durée du séjour
- nom du fichier consulté
- statut/état d’accès
- site à partir duquel l’accès a été obtenu
- domaine/pays de l’utilisateur/trice
- navigateur web utilisé
- système d’exploitation utilisé
Lors de l’utilisation des outils d’analyse et de marketing en ligne sur ce site Internet, les données suivantes sont également récoltées:
- comportement de l’utilisateur/trice sur le site Internet
- caractéristiques démographiques et centres d’intérêt
- comportement de navigation
- recherches
- etc.
Dans la zone de la connexion ou par les actions que vous avez effectuées en fournissant des informations sur votre personne (par ex. formulaires), nous pouvons en plus collecter des informations personnelles supplémentaires telles que le comportement de l’utilisateur/trice et les centres d’intérêt.
Nous utilisons des données anonymes, seules ou en combinaison avec les données personnelles. (Cela peut être le cas lorsque des données sont comparées avec l’identifiant avant ou après la connexion).
Cookies
Ce site Internet emploie des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans votre ordinateur de façon permanente ou temporaire lorsque vous consultez ce site. L'objectif de ces fichiers est principalement d'analyser l'utilisation du site web afin d'effectuer une évaluation statistique et d'apporter des améliorations continues.
Nos sites Internet utilisent des technologies de Re-Marketing. Nous les employons afin de vous présenter l'offre Internet de manière plus attrayante. Cette technique permet de s'adresser aux utilisatrices et utilisateurs d'Internet qui se sont déjà intéressés à nos produits, au moyen de publicités sur les pages Internet de nos partenaires. Nous sommes convaincus que l'affichage d'une publicité personnalisée, qui s'oriente aux intérêts individuels est en général plus intéressante pour l'utilisateur/trice d'Internet qu'une publicité indifférenciée. L'affichage de ces moyens publicitaires sur les sites de nos partenaires est effectué sur la base d'une technologie de témoins (cookies) et d'une analyse du comportement qui a caractérisé l'utilisateur/trice jusqu'ici. Cette forme de publicité est faite uniquement sous forme pseudonyme. Aucune donnée personnelle n'est sauvegardée et il n'y a pas de mise en commun de profils d'utilisateurs/trices avec vos données personnelles.
L’utilisation de cookies peut être désactivée à tout moment via les paramètres du navigateur. Il est également possible de gérer et désactiver directement tous les cookies via un outil spécifique, tel que Your Online Choices.
Toutefois, si les cookies sont désactivés, vous ne disposez plus de toutes les fonctions du site.
Le durée de sauvegarde est de 720 jours.
Intégrations de cookies et de localisation d’autres opérateurs
Capture Media AG
La solution de suivi fusedeck de Capture Media AG (ci-après « Capture Media ») est intégrée sur ce site Internet. Capture Media est une entreprise suisse, dont le siège social est à Zurich, mesure l’utilisation de ce site Internet dans le cadre d’engagements et d’évènements Le suivi est anonyme de sorte qu’aucune personne ne puisse être identifiée ou identifiable.
Vous trouverez d’autres informations sur la protection des données ainsi que sur les droits des personnes concernées en rapport avec fusedeck, y compris la possibilité d’opposition (« opt-out »), dans la Déclaration de confidentialité et l’Avis d’opposition.
Déclaration de protection des données et information sur le droit de rétractation
https://privacy.fusedeck.net/fr/fhw9rjaqC7
Converto AG
Sur ce site Internet sont intégrés des pixels espions («tracking pixel») par ZEDO de Converto AG (désignée ci-après par Converto) pour des besoins d’analyse du comportement et à des fins publicitaires. Converto est une entreprise suisse, sise à Zurich, qui est chargée de mesurer l’utilisation de ce site Internet dans le cadre d'engagements et événements. Le suivi est effectué de manière anonyme, de sorte qu’aucune référence à des personnes identifiées ou identifiables ne puisse être établie.
Vous trouverez des informations supplémentaires y compris sur l’option «opt-out» (possibilité d’opposition) dans la déclaration relative à la protection des données et dans les informations concernant l’opposition de ZEDO.
Outils d’analyse
Ce site web emploie également Google Analytics et Google Conversion Tracking, des services d’analyse du réseau de Google Inc. (Google). Google Analytics et Google Conversion Tracking emploient également des fichiers de témoins (cookies) qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui rendent possible une analyse de l’utilisation du site web par vous.
Les informations générées par le fichier de témoins (qui ne sont pas forcément les mêmes que les données d’accès mentionnées plus haut) concernant votre utilisation de ce site web (votre adresse IP anonymisée y compris) sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont sauvegardées. Google emploiera ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site web, d'établir des rapports relatifs aux activités du site et de fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site et d'Internet. Par ailleurs, Google transmettra ces informations à des tiers, pour autant que cela soit prescrit par la loi ou que des tiers aient à traiter ces données, mandatés par Google. En aucun cas Google ne fera un lien entre votre adresse IP et d’autres données de Google Inc.
Vous pouvez empêcher l'installation des fichiers de témoins par un réglage de votre logiciel de navigation ou via Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas bénéficier de toutes les fonctions de ce site web.
Gestionnaire de balises Google (Google Tag Manager)
Notre site Internet utilise le gestionnaire de balises de Google (Google Tag Manager). Avec le gestionnaire des balises de Google, les balises du site Internet peuvent être gérées via une interface. Cet outil est un domaine sans cookies et il ne collecte pas de données personnelles. Il assure le déclenchement des autres balises qui, à leur tour, collectent dans certaines circonstances des données. Google Tag Manager n'accède pas aux données. Si une désactivation a été effectuée au niveau des cookies, celle-ci est maintenue pour toutes les balises de suivi qui ont été implémentées avec Google Tag Manager.
DoubleClick
Sur nos sites Internet, nous employons la fonction DoubleClick de Google afin d’évaluer l’utilisation du site Internet et de nous permettre, ainsi qu’à Google et à d’autres publicitaires qui collaborent avec DoubleClick, de présenter une publicité adaptée à l’utilisateur/trice. A cette fin, un cookie sera installé sur le disque dur de votre ordinateur. Ce dernier permet d’attribuer à votre navigateur un numéro d’identification pseudonyme et de recueillir des informations sur la publicité affichée dans ce dernier, ainsi que sur la consultation de la publicité.
De plus, vous acceptez que vos données soient sauvegardées dans des cookies au-delà de la durée de la session de navigateur et qu’elles puissent être de nouveau consultées, par exemple lors de votre prochaine visite de sites Internet.
Les cookies peuvent être sauvegardés au-delà de la durée de la session de navigateur et être de nouveau consultés, par exemple lors de votre prochaine visite des sites Internet.
En plus de la modification de vos paramètres de navigateur, vous pouvez aussi désactiver durablement le cookie DoucleClick au moyen d’un module d'extension de navigateur. Avec ce dernier, vos paramètres de désactivation sont maintenus pour ce navigateur, même si vous effacez tous les cookies. Vous trouverez ici le module d’extension de navigateur pour une désactivation durable.
Bing Ads
Sur nos sites Internet, nous utilisons la fonction de Bing Ads pour créer des profils d’utilisateur/trice, à partir des données récoltées, en employant des pseudonymes. Il s’agit ici d’un service fourni par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, basé à Redmond, WA 98052-6399, Etats-Unis. Ce service nous permet de suivre les activités des utilisateurs/trices sur notre site Internet, lorsque ces derniers arrivent sur notre site par le biais des annonces de Bing Ads. Si vous vous retrouvez sur notre site Internet via une annonce de ce type, un cookie est créé sur votre ordinateur. Une balise est intégrée sur notre site Internet. Il s’agit ici d’un code par le biais duquel, en rapport avec le cookie, certaines données à caractère non personnel sont enregistrées sur l’utilisation du site Internet.
Les informations saisies sont transmises à un/à des serveur/s de Microsoft aux Etats-Unis et y sont enregistrées. Vous pouvez empêcher la saisie des données générées par le cookie et se référant à votre utilisation du site Internet ainsi que le traitement de celles-ci, en désactivant l’installation de cookies.
Social Login
Notre site Internet utilise Facebook Connect qui est un service de Facebook Inc., basé à Menlo Park, Californie, Etats-Unis. Par le biais de ce service, des données sont échangées entre Facebook et nos sites Internet. Pour Facebook Connect, ces données peuvent être, par exemple, des données personnelles provenant de votre profil Facebook ouvert au public, telles que votre nom, sexe, ou adresse électronique.
Les informations saisies sont transmises, le cas échéant, à un/à des serveur/s de Facebook aux Etats-Unis et y sont enregistrées. Vous pouvez empêcher la saisie des données générées par le cookie et se référant à votre utilisation du site Internet ainsi que le traitement de celles-ci, en désactivant l’installation de cookies.
Vous trouverez des informations complémentaires sur les services d’analyse de Bing sur le site Internet de Bing Ads (à l’adresse: https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Les informations détaillées sur la protection des données sont également disponibles dans les dispositions relatives à la protection des données de Microsoft (à l’adresse: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).
Newsletter
L'exploitation et l’envoi de nos courriels de marketing (Newsletter, invitations, offres spéciales, sondages par courriel) sont réalisés par le biais de la solution de courriel marketing BSI.CX. En utilisant BSI.CX, le comportement des destinataires en matière d’ouverture et de clics est analysé et le résultat est éventuellement utilisé à d’autres fins.
Les publipostages peuvent être complétés par un code QR, qui permet à la clientèle d’accéder à une page d’accueil personnalisée.
Des Newsletters sont envoyées à notre clientèle. Les personnes intéressées qui ne sont pas client/cliente de Visana ne reçoivent notre Newsletter que si elles le demandent expressément. En demandant à la recevoir, l’utilisateur/trice accepte l’emploi de son adresse électronique et des centres d’intérêt qu’il/elle a indiqués pour l’envoi de la Newsletter. Dans chaque Newsletter, nous offrons la possibilité de résilier l’abonnement. Votre adresse électronique n’est utilisée que pour l’envoi de nos propres informations. Nous ne transmettons pas votre adresse à des tiers.
Les données de personnes qui sont recueillies lors de l’abonnement à la Newsletter peuvent être archivées sur les ordinateurs de BSI. Ce dernier est soumis aux obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données.
Hotjar
Ce site Internet utilise les fonctions du service en ligne Hotjar, exploitées par Hotjar Ltd. Il s'agit d'une entreprise européenne basée à Malte. Hotjar utilise des cookies. Ce sont de fichiers de texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui rendent possible une analyse de votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet sont transmises à un serveur de Hotjar et y sont enregistrées. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de Hotjar. Une instruction correspondante est disponible à l’adresse: https://www.hotjar.com/opt-out.
Siteimprove Analytics
Ce site Internet utilise Siteimprove Analytics, un service d’analyse de sites Internet mis à disposition par Siteimprove. Siteimprove Analytics emploie des «cookies» - des fichiers de témoins qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou smartphone, afin d’aider Visana à analyser comment les visiteurs/visiteuses utilisent le site Internet. L’information, qui est générée par les cookies sur l’utilisation du site Internet par les visiteurs/visiteuses, est sauvegardée et traitée par Siteimprove sur des serveurs au Danemark.
Les adresses IP sont entièrement anonymisées avant que les données recueillies sur la suite Siteimprove soient visibles par Visana. Une inversion de l’anonymisation des adresses IP et une attribution de celles-ci à des données collectées ne sont pas possibles.
Visana utilisera ces informations pour évaluer le comportement des visiteurs/visiteuses de son site Internet, pour générer des rapports à ce sujet et enfin pour améliorer l’expérience de ses utilisateurs/trices sur son site Internet. Siteimprove ne transmettra pas ces informations à des tiers ou ne les utilisera pas à des fins de marketing ou pour toute sorte de buts publicitaires.
Les cookies de Siteimprove mentionnés ci-dessous sont utilisés sur ce site Internet.
Nom du cookie: nmstat
Type: persistant – expire au bout de 1000 jours
Concernant ce cookie: ce cookie est utilisé afin d’enregistrer le comportement de l’utilisateur/trice sur le site Internet. Il est utilisé pour recueillir des statistiques sur l’utilisation du site Internet, comme par exemple quand le visiteur/la visiteuse a consulté la dernière fois le site Internet. Le cookie ne comporte aucune donnée personnelle et n’est utilisé que pour l’analyse de ce site Internet.
Nom du cookie: siteimproveses
Type: cookie de session
Concernant ce cookie: ce cookie est utilisé pour suivre la succession des pages qu’un visiteur/une visiteuse consulte au cours de sa visite. Le cookie ne comporte aucune donnée personnelle et n’est utilisé que pour l’analyse de ce site Internet.
Par l’utilisation de ce site Internet, les visiteurs/visiteuses acceptent le traitement de leurs données aux fins susmentionnées.
Consentement des enfants
Dans le cas des services de la société de l’information, l’autorisation au traitement des données relatives à l’enfant (< 16 ans) doit être accordée par le titulaire de la responsabilité parentale.
Conclusion
En utilisant ce site Internet, vous acceptez nos dispositions relatives à la protection des données, de la manière et aux fins mentionnées ci-dessus.
Traitement des données/Demandes de renseignements
Pour les questions concernant le traitement de vos données personnelles (y compris les règlements relatifs au traitement) ou une demande de renseignements ou de suppression de vos données, veuillez vous adresser à la personne responsable de la protection des données:
Visana
Responsable de la protection des données
Weltpoststrasse 19
Postfach
3000 Berne 16
Contact protection des données
Pour les questions d'ordre général, veuillez utiliser la page contacts.
Règlement de traitement des fichiers selon la LAMal du groupe Visana
